Si le compte n’est pas connecté
Veuillez ouvrir la page de connexion, saisir le numéro de téléphone portable/l’adresse e-mail liée au compte, puis réinitialiser le mot de passe.
Les utilisateurs peuvent accéder au portail de connexion depuis leur portefeuille ou la page de leur compte.
Cliquez sur S’inscrire/Connexion > saisissez l’e-mail/numéro de téléphone > Suivant > Mot de passe oublié > Suivant > choisissez une option de vérification > saisissez le nouveau mot de passe après avoir complété la vérification.
Après avoir saisi le nouveau mot de passe, l’utilisateur devra le confirmer une seconde fois. Une fois confirmé, soumettez les modifications. Veuillez noter que le format correct du mot de passe est :
① 8 à 32 caractères
② Au moins une lettre majuscule anglaise
③ Au moins une lettre minuscule
④ Au moins un chiffre
Rappel: Pour garantir la sécurité de vos fonds, après avoir modifié votre mot de passe, les fonctions de retrait, de transfert interne et de conversion d’actifs seront désactivées pendant 24 heures. De plus, chaque transaction par carte sera limitée à 1 000 $ durant cette période.
Si votre compte est toujours connecté
Veuillez d’abord vous déconnecter, puis réinitialisez votre mot de passe depuis la page de connexion.
Ouvrez l’application RedotPay, allez dans Compte > Paramètres > Déconnexion
Après la déconnexion, les utilisateurs peuvent accéder à la page de connexion depuis leur portefeuille ou leur page de compte.
Cliquez sur S’inscrire/Se connecter > saisissez l’e-mail/numéro de téléphone > Suivant > Mot de passe oublié > Suivant > choisissez une méthode de vérification > saisissez le nouveau mot de passe après avoir complété la vérification.
Après avoir saisi le nouveau mot de passe, le client devra le confirmer à nouveau. Une fois confirmé, soumettez les modifications. Veuillez noter que le format correct du mot de passe est :
① 8 à 32 caractères
② Au moins une lettre majuscule anglaise
③ Au moins une lettre minuscule
④ Au moins un chiffre
Rappel : Pour garantir la sécurité de vos fonds, après avoir changé votre mot de passe, les fonctions de retrait, de transfert interne et de conversion seront désactivées pendant 24 heures. De plus, chaque transaction par carte sera limitée à 1 000 $ durant cette période.