Si vous effectuez la vérification d’identité à l’aide d’un appareil iOS, veuillez vous assurer que votre système est en version 12.2 ou ultérieure.
1. Ouvrez l’application RedotPay, appuyez sur l’icône Profil en haut à gauche, puis sélectionnez votre adresse e-mail pour accéder à la page de vérification.
2. Remplissez vos informations de base :
Pays/Région
Prénom
Nom de famille
Date de naissance
Choisissez le type de document pour la vérification et saisissez le numéro correspondant.
Appuyez sur « Suivant » pour soumettre les informations.
Pour les pays/régions non pris en charge, veuillez consulter la liste RedotPay : Liste des pays/régions non pris en charge.
3. Appuyez sur « Document d'identité » pour télécharger vos pièces justificatives d'identité.
4. Sélectionnez le pays émetteur du document ainsi que le type de document.
Veuillez noter : Les types de documents affichés sont ceux acceptés pour la vérification dans le pays sélectionné. Si votre type de document n’apparaît pas, cela signifie qu’il n’est pas pris en charge.
5. Une fois que la vérification des documents est approuvée, veuillez procéder à la reconnaissance faciale.
Vous pouvez suivre les instructions à l’écran pour compléter le processus.
6. Si la vérification est réussie, votre authentification d’identité est terminée.
7. Si le message « Demande d'informations complémentaires » apparaît, vous devrez remplir un formulaire de déclaration personnelle. L'examen prend généralement 3 à 5 jours après l'envoi du formulaire.
Nous vous recommandons vivement de soumettre le formulaire dans un délai de 14 jours, sinon le système considérera automatiquement la vérification d’identité comme échouée.
