Une transaction annulée signifie que la transaction n’a pas été finalisée avec succès et a été annulée. Dans ce cas, le statut de la commande peut passer de « Autorisée » à « Annulée », généralement dans un délai de 1 à 5 jours.
Étant donné que la transaction n’a pas été entièrement traitée, le montant autorisé est restitué et votre solde reste inchangé.
Dans l’application RedotPay, le statut de la transaction s’affichera comme « Annulée » et le montant sera indiqué comme « 0 ».
Les transactions annulées n’apparaissent pas sous forme d’un nouvel enregistrement. Vous pouvez retrouver la transaction d’origine dans l’historique des transactions du jour même, où le montant prélevé s’affichera comme « 0 ».
Vérifiez le statut de vos transactions ici : RedotPay > Accueil > Historique des transactions.
2. Si le marchand finalise un montant inférieur à celui initialement autorisé, le système annulera automatiquement l’autorisation excédentaire et vous restituera la différence.
Veuillez noter que, qu’il s’agisse d’une annulation partielle ou totale, le remboursement ne sera traité qu’après la finalisation de la transaction.