RedotPay

Qu’est-ce que la mise à niveau de la carte ?

La mise à niveau de la carte est une mise à jour gratuite et essentielle qui prépare votre carte pour Apple Pay et les améliorations futures. Elle permet notamment :

Validité prolongée : Un tout nouveau numéro de carte, CVV et une nouvelle date d’expiration de 3 ans.

Compatibilité Apple Pay : Payez facilement avec votre iPhone ou votre Apple Watch. ​

- Validité prolongée : Un tout nouveau numéro de carte, CVV et une nouvelle date d’expiration de 3 ans.
- Compatibilité Apple Pay : Payez facilement avec votre iPhone ou votre Apple Watch. ​

Dois-je mettre à niveau ma carte ?

Pour utiliser Apple Pay, certaines cartes existantes doivent d’abord être mises à niveau. Si l’app vous y invite, veuillez d’abord effectuer gratuitement la mise à niveau de votre carte afin d’assurer une connexion fluide à vos appareils Apple. ​

Remarque : Nous enverrons progressivement des notifications dans l’app aux utilisateurs éligibles. Si vous ne voyez pas encore l’option, veuillez garder votre app à jour et vos notifications activées.

Pour profiter de la meilleure expérience, suivez ces trois étapes :

Mettez à jour : Assurez-vous que votre RedotPay app est mise à jour vers la version 3.0.1 ou ultérieure.

Mise à niveau : Ouvrez l’app → sélectionnez [Card] → appuyez sur [Upgrade] et suivez les instructions pour mettre gratuitement votre carte à niveau.

Liez : Ajoutez votre nouvelle carte à Apple Wallet et commencez à utiliser Apple Pay.

1. Mettez à jour : Assurez-vous que votre RedotPay app est mise à jour vers la version 3.0.1 ou ultérieure.
2. Mise à niveau : Ouvrez l’app → sélectionnez [Card] → appuyez sur [Upgrade] et suivez les instructions pour mettre gratuitement votre carte à niveau.
3. Liez : Ajoutez votre nouvelle carte à Apple Wallet et commencez à utiliser Apple Pay.

Pourquoi ne puis-je pas lier Apple Pay même après la mise à niveau ?

Si la configuration ne fonctionne pas comme prévu, voici une liste de vérification rapide :

Statut de la carte : Assurez-vous que votre carte est définie sur Active dans la RedotPay app.

App et système : Assurez-vous que votre iPhone exécute la dernière version logicielle et que votre RedotPay app est mise à jour vers v3.0.1 ou ultérieure.

Sécurité : Vérifiez que Face ID, Touch ID ou un code d’accès est activé sur votre appareil.

Région : Vérifiez que la région de votre appareil prend en charge Apple Pay et que l’authentification à deux facteurs est activée pour votre identifiant Apple.

Exactitude : Vérifiez de nouveau les informations de votre carte et les codes OTP pour éviter toute faute de frappe. ​

- Statut de la carte : Assurez-vous que votre carte est définie sur Active dans la RedotPay app.
- App et système : Assurez-vous que votre iPhone exécute la dernière version logicielle et que votre RedotPay app est mise à jour vers v3.0.1 ou ultérieure.
- Sécurité : Vérifiez que Face ID, Touch ID ou un code d’accès est activé sur votre appareil.
- Région : Vérifiez que la région de votre appareil prend en charge Apple Pay et que l’authentification à deux facteurs est activée pour votre identifiant Apple.
- Exactitude : Vérifiez de nouveau les informations de votre carte et les codes OTP pour éviter toute faute de frappe. ​

J’ai lié ma carte, mais pourquoi mon paiement échoue-t-il ?

Vérifiez votre solde : Assurez-vous d’avoir suffisamment de fonds dans votre compte RedotPay pour l’achat.

Confirmez que votre carte est active : Accédez à la page Card dans l’app pour vérifier que le statut de votre carte est défini sur [Active].

Prise en charge par le marchand : Vérifiez que le magasin ou le site web accepte les cartes RedotPay.

Délai de traitement : Il peut parfois y avoir un court délai après la liaison d’une nouvelle carte. Attendez une minute, puis réessayez votre paiement. ​

- Vérifiez votre solde : Assurez-vous d’avoir suffisamment de fonds dans votre compte RedotPay pour l’achat.
- Confirmez que votre carte est active : Accédez à la page Card dans l’app pour vérifier que le statut de votre carte est défini sur [Active].
- Prise en charge par le marchand : Vérifiez que le magasin ou le site web accepte les cartes RedotPay.
- Délai de traitement : Il peut parfois y avoir un court délai après la liaison d’une nouvelle carte. Attendez une minute, puis réessayez votre paiement. ​

Action requise : Mettez à jour les informations de votre carte enregistrées sur d’autres apps et sites afin d’éviter toute interruption de paiement. ​ ​Si vous ne voyez pas encore l’option de mise à niveau : Gardez votre app à jour et surveillez notre notification.

Comment mettre à niveau et lier votre carte à Apple Pay

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