Uma cobrança desconhecida nem sempre é fraude — muitas vezes é uma assinatura esquecida ou uma cobrança com um nome que você não reconhece. Veja como verificar.
1. Veja os detalhes da transação
Encontre a cobrança no app e verifique o nome do comerciante. Se for uma cobrança recorrente, pode ser uma assinatura que você contratou.
2. Verifique se houve renovação de um teste grátis
Se você iniciou um teste grátis recentemente, esta pode ser a primeira cobrança após o término dele. Para evitar cobranças futuras, faça login na conta do comerciante e remova seu cartão antes da próxima data de cobrança.
3. Verifique se outra pessoa usou seu cartão
Se você compartilhou os dados do seu cartão com familiares ou amigos, verifique se algum deles fez a cobrança.
4. Entre em contato com o comerciante
Se você reconhece o comerciante, mas a cobrança ainda parece incorreta, entre em contato diretamente com ele para pedir esclarecimentos e solicitar um reembolso, se necessário.
5. Se for realmente não autorizada
Se você descartou as opções acima e ainda não reconhece a cobrança, seu cartão pode ter sido usado sem sua permissão.
Siga as etapas em O que devo fazer se meu cartão for cobrado de forma fraudulenta? imediatamente para proteger sua conta.