Estas regras mantêm a negociação P2P justa e segura, e definem padrões claros sobre como negociar e o que acontece se alguém as violar. Elas se aplicam desde o momento em que você se registra e cobrem todo o uso do RedotPay P2P.
A quem isto se aplica
Todos que usam o RedotPay P2P — usuários individuais e anunciantes — em todos os pares de negociação em moeda local.
Diretrizes do usuário
Se você estiver comprando
Pague com um método aceito pelo vendedor, dentro do prazo. Depois, toque em [I have paid].
Pague a partir de uma conta em seu próprio nome. Outras contas não são aceitas, a menos que o vendedor concorde — e, se ambos concordarem, vocês aceitam o risco de possíveis perdas.
Nunca toque em [I have paid] antes de realmente pagar. Isso é considerado bloqueio malicioso de ordem e pode fazer com que sua conta seja restringida.
Mantenha todo o chat da negociação na plataforma — isso protege você em caso de disputa.
A menos que vocês concordem de outra forma primeiro no chat P2P, você cobre as taxas de envio e o vendedor cobre as taxas de recebimento.
Escolha métodos de pagamento instantâneo sempre que possível. Se precisar usar um método não instantâneo, obtenha primeiro o consentimento do vendedor.
Não coloque palavras sensíveis como "BTC," "criptomoeda" ou "comprar cripto" na observação do pagamento.
Pagou e tocou em [I have paid], mas o vendedor não liberou a criptomoeda a tempo? Abra uma disputa e entre em contato com o suporte. Se você seguiu as regras e compartilhar provas válidas (capturas de tela do pagamento, registros de chat), analisaremos o caso e poderemos liberar os ativos para você.
Se você estiver vendendo
Mantenha todo o chat da negociação na plataforma.
Use uma conta de recebimento com o mesmo nome da sua conta RedotPay verificada.
Assim que receber o pagamento integral e verificar os detalhes, libere a criptomoeda dentro do prazo definido por você.
Não peça ao comprador ou ao suporte para cancelar uma ordem sem o consentimento do comprador.
Não conteste o preço de uma ordem após ela ser criada sem o consentimento do comprador.
Mantenha-se acessível enquanto tiver ordens ou disputas em aberto
Como as violações são tratadas
Analisamos violações confirmadas de forma justa e o mais rápido possível. A penalidade depende do tipo de violação, da gravidade, do impacto e da frequência com que ocorre.
Tipos de violações
Tipo de violação
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Comportamento específico
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Penalidade
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(1) Comportamento fraudulento
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- Falsificar comprovantes de pagamento (capturas de tela, registros de transferência etc.) ou fabricar status de pagamento
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Banimento permanente de toda negociação P2P; em casos de fraude financeira, os fundos podem ser congelados por 60 dias
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(2) Extorsão
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Exigir fundos ou outros benefícios das contrapartes em troca de cancelar ordens, remover avaliações negativas ou evitar reclamações maliciosas
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Banimento permanente de toda negociação P2P; casos graves serão reportados às autoridades
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(3) Uso de contas de pagamento de terceiros
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Usar contas de pagamento ou recebimento cujos nomes não correspondem às informações verificadas, ou usar contas de terceiros para financiar transferências
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A penalidade varia de advertência a banimento de 7–60 dias, ou banimento permanente dependendo da gravidade
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(4) Bloqueio malicioso de ordem
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Criar ordens sem pagar, atrasar deliberadamente transações ou congelar fundos ou ativos das contrapartes
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A penalidade varia de advertência a banimento de 7–60 dias, ou banimento permanente dependendo da gravidade
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(5) Publicidade enganosa
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Publicar anúncios com preços enganosos (venda baixa/compra alta), mas alterar os preços durante as transações, ou usar descrições falsas ou alegações exageradas que induzam usuários ao erro
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A penalidade varia de advertência a banimento de 7–60 dias, ou banimento permanente dependendo da gravidade
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(6) Cobrança de taxas extras
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Cobrar taxas extras (taxas de transferência, taxas de serviço etc.) sem contrato ou aprovação da plataforma
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A penalidade varia de advertência a banimento de 7–60 dias, ou banimento permanente dependendo da gravidade
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(7) Linguagem ofensiva/abusiva
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Usar linguagem ofensiva, insultuosa ou difamatória em chats, comentários de ordens ou discussões da comunidade
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A penalidade varia de advertência a banimento de 7–60 dias, ou banimento permanente dependendo da gravidade
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(8) Recursos maliciosos
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Apresentar recursos contra decisões da plataforma sem evidências válidas, enviar provas falsas ou interromper deliberadamente os processos de recurso
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A penalidade varia de advertência a banimento de 7–60 dias, ou banimento permanente dependendo de
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