O que é a atualização do cartão?
A atualização do cartão é uma atualização gratuita e essencial que prepara o seu cartão para o Apple Pay e futuras melhorias. Ela ajuda a oferecer:
Validade estendida: Um novo número de cartão, CVV e uma nova data de validade de 3 anos.
Compatibilidade com Apple Pay: Pague sem complicações com o seu iPhone ou Apple Watch.
Preciso atualizar o meu cartão?
Para usar o Apple Pay, alguns cartões existentes precisam ser atualizados primeiro. Se o app solicitar, conclua primeiro a atualização gratuita do cartão para garantir uma conexão sem problemas com os seus dispositivos Apple.
Observação: Enviaremos notificações no app gradualmente aos usuários elegíveis. Se você ainda não vir a opção, mantenha o app atualizado e as notificações ativadas.
Comece a usar o seu novo cartão
Para aproveitar a melhor experiência, siga estas três etapas:
Atualize: Certifique-se de que o seu RedotPay app esteja atualizado para a versão 3.0.1 ou superior.
Atualização: Abra o app → selecione [Card] → toque em [Upgrade] e siga as instruções para atualizar o seu cartão gratuitamente.
Vincule: Adicione o seu novo cartão à Apple Wallet e comece a usar o Apple Pay.
Por que não consigo vincular ao Apple Pay mesmo após a atualização?
Se a configuração não estiver funcionando como esperado, aqui está uma lista rápida de verificação:
Status do cartão: Verifique se o seu cartão está como Active no RedotPay app.
App & sistema: Certifique-se de que o seu iPhone esteja com o software mais recente e que o seu RedotPay app esteja atualizado para v3.0.1 ou superior.
Segurança: Confirme que Face ID, Touch ID ou um código de acesso esteja ativado no seu dispositivo.
Região: Verifique se a região do seu dispositivo é compatível com o Apple Pay e se o seu Apple ID tem a autenticação de dois fatores ativada.
Precisão: Confira novamente os dados do seu cartão e os códigos OTP para evitar erros de digitação.
Vinculei o meu cartão, mas por que o meu pagamento está falhando?
Verifique o seu saldo: Certifique-se de que você tenha fundos suficientes na sua conta RedotPay para a compra.
Confirme que o seu cartão está ativo: Acesse a página do cartão no app para garantir que o status do seu cartão esteja como [Active].
Suporte do estabelecimento: Verifique se a loja ou o site aceita cartões RedotPay.
Tempo de processamento: Às vezes, há um pequeno atraso após vincular um novo cartão. Aguarde um minuto e tente o pagamento novamente.
Lembretes importantes
Ação necessária: Atualize os dados do seu cartão salvos em outros apps e sites para evitar interrupções no pagamento.
Se você ainda não vir a atualização: Mantenha o app atualizado e fique atento à nossa notificação.