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我的 RedotPay 卡被盗刷了,该怎么办?

发现了不是您本人消费的扣款?以下是保护您账户的方法:

1. 冻结您的卡片

立即冻结卡片,阻止后续扣款。前往 [Card] - [Freeze]。

注意:如果此卡已关联任何订阅,请先向商户取消订阅。否则,卡片冻结后,您可能仍会看到扣款失败记录(以及可能产生的费用)。


2. 核查扣款

查看您的交易记录,确认是否有任何未经您授权的交易。有时,看起来陌生的扣款可能是您遗忘的订阅,或是以其他名称显示的商户。如果您认得该商户,请直接联系对方,报告这笔扣款并申请退款。

3. 申请拒付

如果无法与商户解决这笔扣款问题,您或许可以申请拒付。更多详情,请查看 拒付如何运作?

4. 如果扣款仍在继续

冻结后如果仍然看到不是您本人消费的扣款,您可以在 RedotPay app 中删除该卡,以帮助防止进一步损失。前往 [Card] - [Settings] - [Delete card]。


请勿向他人透露您的完整卡片信息(卡号、有效期、CVV),也不要在您不信任的网站输入这些信息。

这是否解答了您的问题?