如果您的卡片未处于冻结或临时锁定状态，但是在商家平台支付遇到问题，这种情况无法在 RedotPay app 中查询交易记录，需要您联系商家客服核实具体原因。

此外，如果您的卡片状态正常，建议您尝试在其他商户使用您的卡片。

商家常见报错提示如下：