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如果卡片被盗刷,我该怎么办?

超过一个月前更新

RedotPay鼓励用户安全用卡,不建议用户将卡片的重要信息:卡号,过期日期和cvv泄露给任何人,或者将卡片信息填写在不安全的网站上,一旦发生卡片被盗刷,RedotPay建议用户采取以下措施:

  1. 冻结卡片:立即登录RedotPay app冻结卡片,操作路径:RedotPay app-卡片-冻结。温馨提示,冻结前建议优先在商家端解绑卡片,避免产生拒绝交易,产生收费.

  2. 核对交易记录:确认哪些交易并非本人操作,在交易详情页面查看商家名称。

  3. 联系商家进行退款:根据交易页面展示的商家名称,联系商家说明情况,申请退款

  4. Chargeback:若商家拒绝退款,请保留沟通记录,可以向RedotPay客服申请Chargeback服务,请注意,Chargeback为收费服务,具体规则请参考:Chargeback | RedotPay

  5. 监控账户:如果冻结卡片后,依然不断有交易产生,建议用户删除卡片,防止进一步损失。

    卡片删除路径: 卡片 > 管理 > 删除卡片

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