1. 在订单详情页面，点击[需要帮助]。
2. 在[获取帮助]页面，您有以下几种选择：
点击[立即联系]，直接与交易对手协商解决。
或选择问题类型，查看建议的解决方案。
如果问题仍未解决，请点击[发起争议]，描述问题并上传证据（图片、视频或文件）。然后点击[提交]，发送给我们的团队进行审核。
提交争议后会发生什么？
您会看到“争议处理中”的确认提示，同时交易对手会收到通知。我们的团队会在24小时内回复。
您可以在[争议详情]中跟踪进度，更新也会发送到您注册的邮箱。最终结果会显示在订单详情页面。
如果我们协商解决了，可以取消争议吗？
可以。如果您与交易对手已解决问题，请点击[取消争议]。订单将恢复到发起争议前的状态。