সাধারণ তথ্য
RedotPay বর্তমানে কোন QR কোডগুলো সাপোর্ট করে?
আমরা বর্তমানে জাতীয় পেমেন্ট স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করা মার্চেন্ট QR কোড সাপোর্ট করি, যেমন ভিয়েতনামে VietQR ও ফিলিপাইনে QR PH। এগুলোই অনেক স্থানীয় ব্যাংক ও wallet app-এ ব্যবহৃত একই কোড।
RedotPay দিয়ে কোথায় QR পেমেন্ট করতে পারি?
সমর্থিত দেশ ও লেনদেনের সীমা নিচে দেওয়া হলো:
দেশ / অঞ্চল | সমর্থিত QR কোড | প্রতি লেনদেনে সর্বনিম্ন পরিমাণ | প্রতি লেনদেনে সর্বোচ্চ পরিমাণ | দৈনিক সীমা | মাসিক সীমা |
ভিয়েতনাম | VietQR | 10,000 VND | 17,000,000 VND | 170,000,000 VND | 2,600,000,000 VND |
ফিলিপাইন | QR PH | 1 PHP | 50,000 PHP | 100,000 PHP | 1,000,000 PHP |
তানজানিয়া | TANQR | 1,000 TZS | 1,000,000 TZS | 17,000,000 TZS | 260,000,000 TZS |
কেনিয়া | KE-QR | 50 KES | 81,000 KES | 850,000 KES | 13,000,000 KES |
ব্রাজিল | Pix | 0.01 BRL | 22,000 BRL | / | / |
কলম্বিয়া | Bre-B | 100 COP | 12,100,000 COP | / | / |
পেরু | QR Perú | 1 PEN | 30,000 PEN | / | / |
আর্জেন্টিনা | QR 3.0 | 175 ARS | 950,000 ARS | 9,500,000 ARS | 140,000,000 ARS |
বলিভিয়া | QR BCB | 1 BOB | 20,000 BOB | 75,000 BOB | 1,100,000 BOB |
দ্রষ্টব্য: সীমাগুলো পরিবর্তিত হতে পারে।
QR পেমেন্ট বেশিরভাগ ইন-স্টোর মার্চেন্টের কাছে কাজ করে। কোনো কোড স্ক্যান না হলে, সাধারণত সেটি এমন কোনো ব্যাংক, wallet বা closed system-এর হয়, যা RedotPay সাপোর্ট করে না।
স্ক্যান করে কীভাবে পেমেন্ট করব?
1. RedotPay app খুলুন ও ডান দিকের উপরের কোণায় থাকা scan icon-এ ট্যাপ করুন।
2. মার্চেন্টের QR কোড স্ক্যান করুন।
3. প্রাপক ও পরিমাণ যাচাই করুন, তারপর [Pay now]-এ ট্যাপ করুন।
দ্রষ্টব্য: মার্চেন্ট পরিমাণ সেট না করলে, আপনি নিজে তা লিখতে পারবেন।
পেমেন্টের পরিমাণ কীভাবে হিসাব করা হয়?
আপনার লেনদেনের সময়কার real-time exchange rate ব্যবহার করে স্থানীয় মুদ্রা থেকে পরিমাণটি রূপান্তর করা হয়।
লেনদেনের সমস্যা ও রিফান্ড
পেমেন্ট ব্যর্থ হলে কি আমি রিফান্ড পাব? আর কত সময় লাগে?
সিস্টেম বা মার্চেন্ট সমস্যার কারণে পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, সাধারণত তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার USDT ব্যালেন্সে রিফান্ড করা হয়। বেশিরভাগ রিফান্ড 10 মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে 24 থেকে 48 ঘণ্টা লাগতে পারে।
আমার অর্ডার স্ট্যাটাস "Processing" দেখালে কী করব?
এটি সাধারণত নেটওয়ার্ক বা সিস্টেমের সাময়িক বিলম্ব। পেমেন্ট সম্পন্ন না হলে কোনো অর্থ কাটা হয় না। কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন, তারপর স্ট্যাটাস রিফ্রেশ করুন। ডুপ্লিকেট পেমেন্ট এড়াতে আবার স্ক্যান বা পুনরায় চেষ্টা করবেন না।
app-এ দেখাচ্ছে পেমেন্ট সফল হয়েছে, কিন্তু মার্চেন্ট তা পায়নি। কী করব?
পেমেন্ট সাধারণত 10 মিনিটের মধ্যে নিশ্চিত হয়। এরপরও মার্চেন্ট তা না পেলে, নেটওয়ার্ক বা চ্যানেলে বিলম্ব হতে পারে। কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন ও অর্ডারের স্ট্যাটাস রিফ্রেশ করুন। তবুও সম্পন্ন না হলে, সহায়তার জন্য support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।