সাধারণ তথ্য
RedotPay বর্তমানে কোন QR কোডগুলো সমর্থন করে?
আমরা বর্তমানে এমন merchant QR কোড সমর্থন করি যা জাতীয় পেমেন্ট মানদণ্ড অনুসরণ করে, যেমন ভিয়েতনামে VietQR এবং ফিলিপাইনে QR PH। এগুলোই সেই একই কোড যা অনেক স্থানীয় ব্যাংক ও wallet app-এ ব্যবহৃত হয়।
আমি কোথায় RedotPay দিয়ে QR পেমেন্ট করতে পারি?
সমর্থিত দেশ এবং লেনদেনের সীমা নিচে দেওয়া হলো:
দেশ / অঞ্চল | সমর্থিত QR কোড | প্রতি লেনদেনে সর্বনিম্ন পরিমাণ | প্রতি লেনদেনে সর্বোচ্চ পরিমাণ | দৈনিক সীমা | মাসিক সীমা |
ভিয়েতনাম | VietQR, VNPAY QR | 10,000 VND | 17,000,000 VND | 170,000,000 VND | 2,600,000,000 VND |
ফিলিপাইন | QR PH | 1 PHP | 50,000 PHP | 100,000 PHP | 1,000,000 PHP |
তানজানিয়া | TANQR | 1,000 TZS | 1,000,000 TZS | 17,000,000 TZS | 260,000,000 TZS |
কেনিয়া | KE-QR | 50 KES | 81,000 KES | 850,000 KES | 13,000,000 KES |
ব্রাজিল | Pix | 0.01 BRL | 22,000 BRL | / | / |
কলম্বিয়া | Bre-B | 100 COP | 12,100,000 COP | / | / |
পেরু | QR Perú | 1 PEN | 30,000 PEN | / | / |
দ্রষ্টব্য: সীমা পরিবর্তন হতে পারে।
QR পেমেন্ট অধিকাংশ ইন-স্টোর merchant-এর কাছে কাজ করে। যদি কোনো কোড স্ক্যান না হয়, তবে সেটি সাধারণত এমন কোনো ব্যাংক, wallet, বা closed system-এর অন্তর্ভুক্ত যা RedotPay সমর্থন করে না।
স্ক্যান করে কীভাবে পেমেন্ট করব?
1. RedotPay app খুলুন এবং উপরের ডান কোণে থাকা scan আইকনে ট্যাপ করুন।
2. merchant-এর QR কোড স্ক্যান করুন।
3. প্রাপক এবং পরিমাণ যাচাই করুন, তারপর [Pay now] ট্যাপ করুন।
দ্রষ্টব্য: merchant যদি কোনো পরিমাণ সেট না করে, তবে আপনি নিজেই তা লিখে দিতে পারবেন।
পেমেন্টের পরিমাণ কীভাবে হিসাব করা হয়?
আপনার লেনদেনের সময়কার real-time exchange rate ব্যবহার করে স্থানীয় মুদ্রা থেকে পরিমাণ রূপান্তর করা হয়।
লেনদেনের সমস্যা ও রিফান্ড
পেমেন্ট ব্যর্থ হলে কি আমি রিফান্ড পাব, এবং এতে কত সময় লাগে?
সিস্টেম বা merchant-সংক্রান্ত সমস্যার কারণে পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, সাধারণত তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার USDT ব্যালেন্সে রিফান্ড হয়ে যায়। অধিকাংশ রিফান্ড 10 মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে 24 থেকে 48 ঘণ্টা লাগতে পারে।
আমার অর্ডারের স্ট্যাটাস "Processing" দেখালে আমি কী করব?
এটি সাধারণত সাময়িক নেটওয়ার্ক বা সিস্টেম বিলম্বের কারণে হয়, এবং পেমেন্ট সম্পন্ন না হলে কোনো অর্থ কাটা হয় না। কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন, তারপর স্ট্যাটাস রিফ্রেশ করুন। পুনরায় স্ক্যান করা বা আবার চেষ্টা করা এড়িয়ে চলুন, যাতে ডুপ্লিকেট পেমেন্ট তৈরি না হয়।
app-এ আমার পেমেন্ট সফল দেখাচ্ছে, কিন্তু merchant এটি পায়নি। আমি কী করব?
পেমেন্ট সাধারণত 10 মিনিটের মধ্যে নিশ্চিত হয়। এর পরেও merchant এটি না পেলে, তা নেটওয়ার্ক বা চ্যানেল বিলম্বের কারণে হতে পারে। কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন এবং অর্ডারের স্ট্যাটাস রিফ্রেশ করুন। তবুও সম্পন্ন না হলে, সহায়তার জন্য support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।