¿Has notado un cargo que no hiciste? Así puedes proteger tu cuenta:
1. Congela tu tarjeta
Hazlo de inmediato para detener cualquier cargo adicional. Ve a [Card] - [Freeze].
Nota: Si la tarjeta está vinculada a alguna suscripción, primero cancélala con el comercio. De lo contrario, es posible que veas cargos fallidos (y posibles comisiones) una vez que la tarjeta esté congelada.
2. Revisa el cargo
Revisa tu historial de transacciones para detectar cualquier cargo que no hayas autorizado. A veces, un cargo desconocido es una suscripción olvidada o un comercio que aparece con otro nombre. Si reconoces al comercio, contáctalo directamente para reportar el cargo y solicitar un reembolso.
3. Solicitar una devolución de cargo
Si un cargo no se puede resolver con el comercio, es posible que puedas solicitar una devolución de cargo. Para más detalles, consulta ¿Cómo funcionan las devoluciones de cargo?
4. Si los cargos continúan
¿Sigues viendo cargos que no hiciste después de congelarla? Puedes eliminar la tarjeta en la RedotPay app para ayudar a evitar más pérdidas. Ve a [Card] - [Settings] - [Delete card].
Nunca compartas los datos completos de tu tarjeta (número, vencimiento, CVV) ni los ingreses en sitios en los que no confíes.