Un cargo desconocido no siempre es fraude; a menudo es una suscripción olvidada o un cargo con un nombre que no reconoces. Aquí te explicamos cómo comprobarlo.
1. Revisa los detalles de la transacción
Busca el cargo en la app y revisa el nombre del comercio. Si es un cargo recurrente, puede ser una suscripción a la que te registraste.
2. Comprueba si hubo una prueba gratuita que se renovó
Si empezaste una prueba gratuita recientemente, este puede ser el primer cargo después de que terminara. Para detener futuros cargos, inicia sesión en la cuenta del comercio y elimina tu tarjeta antes de la próxima fecha de facturación.
3. Comprueba si otra persona usó tu tarjeta
Si has compartido los datos de tu tarjeta con familiares o amigos, comprueba si alguno de ellos hizo el cargo.
4. Contacta con el comercio
Si reconoces al comercio pero el cargo sigue pareciendo incorrecto, contáctalo directamente para preguntar al respecto y solicitar un reembolso si es necesario.
5. Si realmente no está autorizado
Si has descartado lo anterior y sigues sin reconocer el cargo, es posible que tu tarjeta se haya usado sin tu permiso.
Sigue de inmediato los pasos de ¿Qué debo hacer si se realiza un cargo fraudulento en mi tarjeta? para proteger tu cuenta.