Algunos comercios aplican una retención temporal en tu tarjeta por un importe superior al monto final de tu compra. Esto los protege en caso de que el cargo final aumente. Ejemplos comunes:
Hoteles y alquiler de coches: Una retención más alta para cubrir posibles extras, como servicio a la habitación o combustible.
Restaurantes: A menudo se incluye una propina estimada en la retención.
Gasolineras: Una retención más alta para asegurar que tu cuenta tenga fondos suficientes para el importe final.
Servicios de venta de entradas: Una retención más alta para cubrir posibles cambios de precio en vuelos o eventos.
La retención suele ajustarse para coincidir con tu gasto real una vez que se finaliza la transacción.
Si el cargo sigue siendo más alto de lo esperado:
Contacta con el comercio para confirmar si ha procesado un reembolso. A partir de ahí:
Si el comercio ha procesado un reembolso: Una vez que lo recibamos, los fondos se acreditarán en tu cuenta de RedotPay en un plazo de 2 a 15 días.
Si el comercio no ha procesado un reembolso: Por lo general, el comercio procesa los reembolsos automáticamente en un plazo de 30 a 40 días. Una vez que recibamos el reembolso, lo abonaremos de nuevo a tu cuenta de RedotPay.