¿Qué países/regiones son compatibles con recargas móviles?

Actualmente, apoyamos las recargas en 20 países y regiones, incluidos:

Argelia, Angola, Bangladesh, Brasil, Egipto, Alemania, India, Indonesia, Malasia, México, Marruecos, Nepal, Pakistán, Filipinas, Rumanía, Arabia Saudí, Tailandia, Túnez, Turquía y Emiratos Árabes Unidos.

¿Por qué no se admite mi país/región?

La cobertura del servicio depende de lo que estén disponibles en los proveedores locales. Siempre estamos ampliando nuestra red para atender a más áreas.

¿Qué tipos de servicios de recarga ofrece?

Actualmente, admitimos recargas móviles.

Próximamente se ofrecerán los siguientes servicios: recarga de PIN, paquetes de datos, paquetes combinados y cupones digitales.

¿Qué números de teléfono no se pueden rellenar?

No podemos admitir números que sean:

*Consulte la primera pregunta para ver la lista de países admitidos.
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¿Qué moneda se utiliza para la liquidación?
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Todas las transacciones se liquidan en USD.
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¿Cómo empiezo una recarga?

Pulse [Más] en la pantalla de inicio y seleccione [Recarga móvil].

¿Cómo puedo completar una recarga?

¿Cómo elijo una cantidad?

Una vez que ingrese un número de teléfono válido, los montos de recarga disponibles aparecerán automáticamente.

¿Qué montos de recarga están disponibles?

Ofrecemos cantidades fijas específicas. Puede ver las opciones disponibles para su número en la página de recarga móvil.

¿Puedo introducir un importe personalizado?

Actualmente, solo admitimos cantidades fijas. Las cantidades personalizadas o aleatorias no están disponibles en este momento.

¿Necesito elegir un transportista?

El sistema identifica al portador automáticamente. Si parece equivocado, seleccione manualmente el correcto para asegurarse de que la recarga sea correcta.

¿Cuál es el formato de número de teléfono correcto?

Seleccione primero el código del país y, a continuación, introduzca el número de teléfono móvil completo. Si el formato es incorrecto, verá un mensaje de error.

¿Qué sucede si el número de teléfono no coincide con el país?

El país que seleccione debe coincidir con el origen del número de teléfono. Si no coinciden, la recarga fallará.

¿Cómo puedo recargar si he cambiado de portador (MNP)?

La portabilidad de números no afecta a los rellenos, pero debe seleccionar su operador actual. Elegir su operador original (antiguo) provocará el fallo de la recarga.
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¿Cómo puedo pagar?

Puede pagar utilizando el saldo de su cuenta, el crédito u otras opciones de terceros disponibles al momento del pago.

¿Hay un tipo de cambio o un cargo adicional?

Para simplificar las cosas, utilizamos un precio fijo que ya incluye todas las tarifas de servicio y los tipos de cambio. El precio que ves al pagar es exactamente lo que pagas, sin costes ocultos.

¿Hay algún cargo por transacción?

Nuestros precios incluyen todo. El importe que ves ya incluye todas las tarifas de servicio y los tipos de cambio, por lo que no hay cargos adicionales al pagar.

¿Hay algún límite sobre cuánto puedo recargar?

Sí, para mantener su cuenta segura, tenemos los siguientes límites:

¿Qué es lo máximo que puedo recargar a la vez?

El máximo para una sola transacción es de $150. Si intenta repasar esto, verá: "Por encima del límite de transacciones. Pruebe con una cantidad más baja".

¿Existe un límite diario de recargas?

Sí. Puede completar un máximo de $150 por número de teléfono o $300 por cuenta cada día. Si se alcanza, verá el mensaje "Límite diario alcanzado".

¿Cuál es el límite mensual de recarga?

Cada número de teléfono tiene un límite mensual de recarga de $500.
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¿Cuánto tiempo se tarda en procesar?

La mayoría de los rellenos se completan en 1 a 5 minutos.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar la recarga?

Por lo general, lleva entre 1 y 5 minutos. En casos poco frecuentes, los retrasos en la red pueden tardar hasta 2 horas.

¿Qué significa "Procesamiento"?

Hemos enviado su solicitud al operador y estamos esperando su confirmación. No realices un pedido duplicado; volveremos a intentarlo o te reembolsaremos si tarda demasiado.

¿Por qué la recarga tarda más de 90 segundos?

Hemos enviado su solicitud al operador y estamos esperando su confirmación. No vuelva a enviar para evitar cargos duplicados. Si el retraso persiste, nuestro sistema volverá a intentarlo automáticamente o emitirá un reembolso.

Aún no he recibido una notificación por SMS.

Las alertas por SMS proceden de transportistas locales y pueden retrasarse. Le recomendamos que revise su saldo directamente o que se comunique con su proveedor para confirmarlo.

¿Puedo ver mi historial de recargas?

Sí. Todas las transacciones correctas se guardan en los detalles de la transacción. Para su comodidad, la página de recarga también muestra sus 5 números más recientes.

¿Puedo cancelar o deshacer una recarga?

N.o Las recargas se procesan al instante. Una vez enviada, la transacción no se puede cancelar ni revertir. Vuelva a comprobar el número y la cantidad antes de pagar.

¿Puedo obtener un reembolso si relleno el número equivocado?

Desafortunadamente, no. Una vez que la recarga se realiza correctamente, el crédito se envía a ese número de teléfono y no se puede revertir.

¿Qué sucede si mi recarga falla?

Si falla una recarga, emitiremos automáticamente un reembolso y el monto se devolverá a su saldo de USDT.

¿Cuánto tarda un reembolso?

Los reembolsos por recargas fallidas generalmente se agregan a su saldo de USDT en un plazo de 10 minutos.

Si mi pago funciona pero la recarga falla, ¿recibo un reembolso?

Sí. Si el transportista confirma que la recarga ha fallado, su reembolso se acreditará a su saldo de USDT.

¿Por qué aún no ha llegado mi recarga?

Esto suele ocurrir por tres motivos:

¿Por qué ha fallado mi recarga?

Los motivos más comunes incluyen:

¿Por qué no puedo rellenar mi número?

Compruebe lo siguiente:

¿Por qué dice "La recarga de este número no está disponible temporalmente"?

Esto puede suceder porque el número es: