RedotPay encourage les utilisateurs à adopter de bonnes habitudes d'utilisation de la carte crypto afin de minimiser les transactions refusées et d’éviter des frais supplémentaires. Avant d’effectuer une transaction, veuillez vérifier les points suivants :
1. Assurez-vous que votre carte est active
Avant d’effectuer un paiement, vérifiez le statut de votre carte pour vous assurer qu’elle n’est ni gelée ni signalée comme perdue (pour les cartes physiques).
Vérifier le statut de gel des cartes virtuelles et physiques :Application RedotPay > Carte > Geler
Vérifier le signalement de perte pour les cartes physiques :Application RedotPay > Carte > Paramètres > Signaler une carte perdue
Remarque :
Si vous avez souscrit à un service marchand avec votre carte RedotPay, le fait de geler ou de signaler la carte comme perdue n’empêchera pas le commerçant d’essayer de prélever des frais. Si la carte est gelée ou perdue au moment de la tentative de prélèvement, la transaction sera refusée.
Vérifiez régulièrement si votre carte RedotPay est liée à des abonnements marchands. Si vous n’utilisez plus un service, connectez-vous au compte du commerçant et dissociez votre carte pour éviter les frais non souhaités.
2. Assurez-vous que votre solde est suffisant
Vérifiez régulièrement votre solde pour vous assurer que vous disposez de fonds suffisants avant d’effectuer une transaction.
Activez les alertes de solde faible pour recevoir des notifications lorsque votre solde descend en dessous d’un seuil défini. Vous recevrez une notification dans l’application ainsi qu’un rappel par e-mail.Pour configurer les alertes de solde faible, voir : Comment activer l’alerte de solde faible ?
Vérifiez l’ordre de priorité des paiements pour vous assurer que la cryptomonnaie approvisionnée est activée comme méthode de paiement. Voir : Comment puis-je définir l’ordre des devises de paiement ?
Prévoyez les frais de transaction pour éviter les problèmes de solde insuffisant.
Par exemple, si votre solde est de 100 USD et que vous tentez de payer 100 USD, la transaction pourrait échouer à cause du manque de fonds pour couvrir les frais.
Pour plus de détails sur les frais, voir : Limitations et frais de la carte RedotPay.
3. Vérifiez la devise de paiement de la carte
Assurez-vous que la devise fiduciaire utilisée pour la transaction est activée pour les paiements sur votre carte.
Chemin : Application RedotPay > Carte > Paramètres > Paramètres de sécurité > Définir les devises de transaction
4. Vérifiez les limites de la carte
Assurez-vous que le montant de la transaction respecte les limites par transaction et les limites quotidiennes de votre carte.
Chemin : Application RedotPay > Carte > Limite
5. Les transactions auprès des commerçants prenant en charge les cartes RedotPay sont soumises à leurs propres règles.