I. Processus de vérification d’identité RedotPay
Complétez vos informations personnelles
Téléversez des photos de vos documents d’identité
Effectuez la vérification par reconnaissance faciale
Soumettez une déclaration personnelle (si demandée par le système)
Pour les étapes détaillées, veuillez consulter : Comment compléter l’authentification de l’identité du compte
Veuillez noter les cas suivants où la vérification d’identité n’est pas prise en charge :
Nous ne pouvons temporairement pas offrir de support dans certains pays. Pour plus de détails, veuillez consulter : Pays/régions non pris en charge par RedotPay
Les informations d'identité d’un utilisateur ne peuvent être vérifiées que pour un seul compte. Même si vous possédez plusieurs pièces d'identité différentes ou que vous avez supprimé un compte déjà vérifié, vous ne pouvez pas soumettre une nouvelle vérification pour un autre compte.
RedotPay ne fournit pas de services aux utilisateurs de moins de 18 ans.
II. Conseils pour la vérification d’identité RedotPay
Veuillez lire les conseils suivants avant de soumettre votre vérification d'identité afin d’éviter toute interruption et garantir un processus de vérification réussi.
Complétez vos informations personnelles
Saisissez votre prénom et votre nom exactement comme ils apparaissent sur votre document d'identité. Veuillez respecter l'ordre correct, car une saisie incorrecte entraînera l'échec de la vérification.
« Nom » fait référence au prénom, et « Prénom(s) » fait référence au nom de famille.
Si vous avez un deuxième prénom, saisissez-le avec votre nom dans le même champ.
Saisissez votre date de naissance exactement comme elle apparaît sur votre document d'identité.Assurez-vous de bien distinguer le jour et le mois, car une saisie incorrecte entraînera l’échec de la vérification.
Date de naissance correcte : 1 novembre 2006
Téléversez les photos de votre pièce d’identité
Les utilisateurs doivent téléverser une pièce d’identité acceptée par RedotPay. Si un type de document spécifique n’apparaît pas dans l’application, cela signifie qu’il n’est pas pris en charge pour la vérification d’identité dans ce pays.
Par exemple :
Hong Kong prend en charge la vérification par passeport et carte d’identité.
Le Brésil prend en charge la vérification par passeport, permis de conduire et carte d’identité.
RedotPay n’accepte que les documents d’identité originaux pour la vérification. Les copies, versions imprimées, captures d’écran ou photos du document ne sont pas acceptées.
Si les deux faces du document sont requises (recto et verso), l’utilisateur doit téléverser les photos du document appartenant à la même personne. L’absence d’un côté ou des documents non correspondants entraînera l’échec de la vérification.
Assurez-vous que tous les détails du document soient clairement visibles. Les informations masquées, les documents endommagés ou les reflets excessifs peuvent entraîner l’échec de la vérification.
Téléversez uniquement des documents ayant une validité d’au moins trois mois. Les documents expirés ou proches de la date d’expiration ne seront pas acceptés.
Effectuez la vérification par reconnaissance faciale
La reconnaissance faciale doit être effectuée par le titulaire du compte. L’utilisation de photos n’est pas autorisée.
Utilisez la caméra frontale de votre appareil pour effectuer la vérification.
Assurez-vous d’avoir une connexion réseau stable et un bon éclairage afin que votre visage soit clairement visible.
Tenez votre appareil à la verticale pendant la vérification.
Une position inclinée ou à l’envers entraînera l’échec de la vérification.
Assurez-vous qu’aucune personne ou objet non lié n’apparaisse dans le cadre pendant la vérification.
Regardez directement la caméra et évitez de faire bouger l’appareil pour ne pas échouer à la vérification.
Soumettez une déclaration personnelle (si requise par le système)
Si une déclaration personnelle est requise, elle doit être soumise dans un délai de 14 jours à compter de la demande du système. Le non-respect de ce délai entraînera l’échec de la vérification.