Certains commerçants appliquent une préautorisation temporaire sur votre carte d’un montant supérieur à celui de votre achat final. Cela les protège au cas où le montant final augmenterait. Exemples courants :
Hôtels et locations de voiture : une préautorisation plus élevée pour couvrir d’éventuels frais supplémentaires, comme le service en chambre ou le carburant.
Restaurants : un pourboire estimé est souvent inclus dans la préautorisation.
Stations-service : une préautorisation plus élevée pour s’assurer que votre compte dispose de fonds suffisants pour le montant final.
Services de billetterie : une préautorisation plus élevée pour couvrir d’éventuels changements de prix pour des vols ou des événements.
La préautorisation est généralement ajustée pour correspondre à vos dépenses réelles une fois la transaction finalisée.
Si le montant débité est toujours supérieur à ce qui était prévu :
Contactez le commerçant pour confirmer s’il a traité un remboursement. Ensuite :
Si le commerçant a traité un remboursement : Une fois que nous l’aurons reçu, les fonds seront crédités sur votre compte RedotPay sous 2 à 15 jours.
Si le commerçant n’a pas traité de remboursement : Le commerçant traite généralement les remboursements automatiquement sous 30 à 40 jours. Une fois le remboursement reçu, nous le recréditerons sur votre compte RedotPay.