Ces règles garantissent des échanges P2P équitables et sûrs, et définissent des normes claires sur la manière d’échanger ainsi que sur les conséquences en cas d’infraction. Elles s’appliquent dès votre inscription et couvrent toute utilisation de RedotPay P2P.
À qui cela s’applique
Toute personne utilisant RedotPay P2P — utilisateurs individuels et annonceurs — sur toutes les paires de trading en devise locale.
Règles pour les utilisateurs
Si vous achetez
Payez avec un moyen de paiement accepté par le vendeur, dans le délai imparti. Appuyez ensuite sur [J’ai payé].
Payez depuis un compte à votre nom. Les autres comptes ne sont pas pris en charge, sauf si le vendeur l’accepte — et si vous êtes tous les deux d’accord, vous acceptez le risque de pertes potentielles.
N’appuyez jamais sur [J’ai payé] avant d’avoir réellement effectué le paiement. Cela est considéré comme un blocage malveillant de commande et peut entraîner des restrictions sur votre compte.
Gardez tous les échanges liés à la transaction sur la plateforme — cela vous protège en cas de litige.
Sauf accord contraire préalable dans le chat P2P, vous prenez en charge les frais d’envoi et le vendeur prend en charge les frais de réception.
Choisissez des moyens de paiement instantanés lorsque c’est possible. Si vous devez utiliser un moyen non instantané, obtenez d’abord l’accord du vendeur.
N’indiquez pas de mots sensibles comme "BTC", "cryptomonnaie" ou "acheter des cryptos" dans le libellé du paiement.
Vous avez payé et appuyé sur [J’ai payé], mais le vendeur n’a pas libéré les cryptos à temps ? Ouvrez un litige et contactez le support. Si vous avez respecté les règles et fournissez des preuves valides (captures d’écran du paiement, historiques de chat), nous examinerons le dossier et pourrons vous libérer les actifs.
Si vous vendez
Gardez tous les échanges liés à la transaction sur la plateforme.
Utilisez un compte de réception portant le même nom que votre compte RedotPay vérifié.
Une fois le paiement intégral reçu et les détails vérifiés, libérez les cryptos dans le délai que vous avez défini.
Ne demandez pas à l’acheteur ou au support d’annuler une commande sans l’accord de l’acheteur.
Ne contestez pas le prix d’une commande après sa création sans l’accord de l’acheteur.
Restez joignable tant que vous avez des commandes ouvertes ou des litiges
Comment les infractions sont traitées
Nous examinons les infractions confirmées de manière équitable et aussi rapidement que possible. La sanction dépend du type d’infraction, de sa gravité, de son impact et de sa fréquence.
Types d’infractions
Type d’infraction
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Comportement spécifique
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Sanction
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(1) Comportement frauduleux
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- Falsification de preuves de paiement (captures d’écran, relevés de virement, etc.) ou fabrication d’un statut de paiement
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Interdiction permanente de tout trading P2P ; en cas de fraude financière, les fonds peuvent être gelés pendant 60 jours
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(2) Extorsion
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Exiger des fonds ou d’autres avantages des contreparties en échange de l’annulation de commandes, de la suppression d’avis négatifs ou de l’évitement de plaintes malveillantes
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Interdiction permanente de tout trading P2P ; les cas graves seront signalés aux autorités
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(3) Utilisation de comptes de paiement tiers
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Utilisation de comptes de paiement ou de réception dont les noms ne correspondent pas aux informations vérifiées, ou utilisation de comptes tiers pour financer des virements
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La sanction va d’un avertissement à une interdiction de 7–60 jours, voire une interdiction permanente selon la gravité
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(4) Blocage malveillant de commande
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Création de commandes sans paiement, retard délibéré des transactions, ou gel des fonds ou actifs des contreparties
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La sanction va d’un avertissement à une interdiction de 7–60 jours, voire une interdiction permanente selon la gravité
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(5) Publicité mensongère
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Publication d’annonces avec des prix trompeurs (vente basse/achat élevé) puis modification des prix pendant les transactions, ou utilisation de descriptions fausses ou d’affirmations exagérées qui induisent les utilisateurs en erreur
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La sanction va d’un avertissement à une interdiction de 7–60 jours, voire une interdiction permanente selon la gravité
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(6) Facturation de frais supplémentaires
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Perception de frais supplémentaires (frais de virement, frais de service, etc.) sans contrat ni approbation de la plateforme
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La sanction va d’un avertissement à une interdiction de 7–60 jours, voire une interdiction permanente selon la gravité
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(7) Langage offensant/abusif
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Utilisation d’un langage offensant, insultant ou diffamatoire dans les chats, les commentaires de commande ou les discussions de la communauté
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La sanction va d’un avertissement à une interdiction de 7–60 jours, voire une interdiction permanente selon la gravité
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(8) Recours abusifs
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Dépôt de recours contre des décisions de la plateforme sans preuves valables, soumission de fausses preuves, ou perturbation délibérée des procédures de recours
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La sanction va d’un avertissement à une interdiction de 7–60 jours, voire une interdiction permanente selon
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