Q: Solicitei um reembolso. Por que ainda não foi creditado?
A: Reembolsos baseados em autorização e transações instantâneas geralmente são rápidos, enquanto o tempo de reembolso em plataformas de e-commerce costuma ser mais lento. O tempo de reembolso geralmente é de 2 a 15 dias, e alguns podem levar mais de 1 mês. Atualmente, não foram encontradas transações que não suportem reembolsos. Normalmente, devolvemos o reembolso para você assim que o recebemos do comerciante, e também precisamos aguardar o reembolso do comerciante.
Q: Como é o processo de reembolso?
A: Processo de reembolso: ① O usuário solicita um reembolso ao comerciante. ② O comerciante processa o reembolso. ③ A RedotPay recebe o reembolso do comerciante. ④ A RedotPay reembolsa o usuário. ⑤ O usuário recebe o reembolso.
Q: Por que o valor do meu reembolso diminuiu?
A: Os reembolsos podem ter uma taxa de transação de 1% deduzida.
Q: Posso ainda receber um reembolso após o cartão ser excluído?
A: Após a exclusão do cartão, a plataforma não pode garantir que o usuário receberá reembolsos. Se houver reembolsos pendentes, não recomendamos que o usuário exclua o cartão.