A RedotPay recomenda manter bons hábitos no uso do cartão cripto para minimizar transações recusadas e evitar taxas adicionais. Antes de fazer uma transação, verifique o seguinte:
1. Certifique-se de que seu cartão está ativo
Antes de realizar um pagamento, verifique o status do seu cartão para garantir que ele não esteja congelado nem tenha sido reportado como perdido (no caso de cartões físicos).
Verificar o status de congelamento dos cartões virtuais e físicos: App RedotPay > Cartão > Congelar
Verificar se o cartão físico foi reportado como perdido: App RedotPay > Cartão > Configurações > Reportar cartão como perdido
Note:
Se você assinou um serviço de um comerciante usando seu cartão RedotPay, congelar ou reportar o cartão como perdido não impedirá o comerciante de tentar realizar cobranças.Se o cartão estiver congelado ou reportado como perdido no momento da tentativa, a transação será recusada.
Verifique regularmente se seu cartão RedotPay está vinculado a assinaturas de comerciantes. Se você não precisar mais de um serviço, acesse a conta do comerciante e desvincule seu cartão para evitar cobranças indesejadas.
2. Certifique-se de ter saldo suficiente
Verifique seu saldo regularmente para garantir que você tenha fundos suficientes antes de realizar uma transação.
Ative alertas de saldo baixo para receber notificações quando o saldo estiver abaixo do limite definido. Você receberá uma notificação no aplicativo e um lembrete por e-mail. Para configurar os alertas de saldo baixo, veja: Como ativar o alerta de saldo baixo?
Verifique a prioridade de pagamento para garantir que a criptomoeda com saldo disponível esteja habilitada como opção de pagamento. Veja: Como posso definir a ordem de pagamento por moeda?
Reserve saldo para as taxas de transação para evitar problemas de saldo insuficiente. Se sua conta RedotPay tiver um saldo de 100 USD e você tentar pagar exatamente 100 USD, a transação poderá falhar por não haver saldo disponível para cobrir as taxas.
Para mais informações sobre taxas, veja: Limitações e taxas do cartão RedotPay.
3. Verifique a moeda de pagamento do cartão
Certifique-se de que a moeda fiduciária usada na transação esteja habilitada como forma de pagamento no seu cartão.
Caminho: App RedotPay > Cartão > Configurações > Configurações de segurança > Definir moedas de transação
4. Verifique os limites do cartão
Confirme que o valor da transação está dentro do limite por transação e do limite diário do seu cartão.
Caminho: App RedotPay > Cartão > Limite
5. As transações com comerciantes que aceitam cartões RedotPay estão sujeitas às regras específicas desses comerciantes.