I. Processo de Verificação de Identidade da RedotPay
Preencha as informações pessoais
Envie fotos do documento de identidade
Conclua a verificação de reconhecimento facial
Envie uma declaração pessoal (se for solicitada p
elo sistema)
Para conhecer os passos detalhados, consulte: Como concluir a verificação de identidade da conta
Observe os seguintes casos em que a verificação de identidade não é suportada:
Atualmente, não podemos oferecer suporte em alguns países. Para mais detalhes, consulte: Países/Regiões não suportados pela RedotPay
As informações de identidade de cada usuário só podem ser verificadas em uma única conta. Mesmo que você tenha múltiplos documentos de identidade diferentes ou tenha excluído uma conta anteriormente verificada, não poderá enviar a verificação para outra conta.
A RedotPay não oferece serviços para usuários menores de 18 anos.
II. Dicas para a Verificação de Identidade na RedotPay
Por favor, leia as dicas a seguir antes de enviar sua verificação de identidade para evitar interrupções e garantir que o processo seja concluído com sucesso.
1. Complete as Informações Pessoais
Insira seu nome e sobrenome exatamente como aparecem no seu documento de identificação. Certifique-se de que a ordem esteja correta, pois qualquer erro resultará na falha da verificação.
"Nom" refere-se ao nome, e "Prenom(s)" refere-se ao sobrenome.
Se você tiver um nome do meio, insira-o junto com o nome no mesmo campo.
Informe sua data de nascimento exatamente como aparece no documento. Preste atenção para não confundir o dia com o mês, pois qualquer erro resultará na falha da verificação.
Data de nascimento correta: 1 de novembro de 2006
2. Envie Fotos do Documento de Identificação
Os usuários devem enviar um documento de identificação aceito pela RedotPay.Se um tipo específico de documento não aparecer no aplicativo, significa que ele não é aceito para verificação de identidade no país correspondente.
Por exemplo:
Hong Kong aceita verificação com passaporte e carteira de identidade.
Brasil aceita passaporte, carteira de motorista e carteira de identidade.
A RedotPay só aceita documentos originais para verificação. Cópias, versões impressas, capturas de tela ou fotos de documentos não são aceitas.
Se forem exigidos os dois lados do documento, o usuário deve enviar fotos do mesmo documento da mesma pessoa. Ausência de lados ou documentos diferentes resultarão em falha na verificação.
Certifique-se de que todos os dados estejam claramente visíveis. Informações obstruídas, documentos danificados ou com muito reflexo podem levar à falha na verificação.
Só envie documentos com pelo menos três meses de validade restante. Documentos expirados ou prestes a expirar não serão aceitos.
3. Conclua a Verificação Facial
A verificação facial deve ser feita pelo titular da conta. O uso de fotos não é aceito.
Use a câmera frontal do seu dispositivo para realizar a verificação.
Garanta uma boa conexão com a internet e iluminação adequada para que seu rosto esteja claramente visível.
Segure o dispositivo na posição vertical durante o processo. Posicionar o dispositivo de lado ou de cabeça para baixo causará falha na verificação.
Certifique-se de que não haja outras pessoas ou objetos visíveis na imagem durante a verificação.
Olhe diretamente para a câmera e evite movimentar o dispositivo para não comprometer o processo.
4. Envie uma Declaração Pessoal (Se Solicitado pelo Sistema)
Se o sistema solicitar uma declaração pessoal, ela deve ser enviada dentro de 14 dias após a solicitação. A não entrega dentro do prazo de 14 dias resultará em falha na verificação.