Que países/regiões são suportados para recargas móveis?

Atualmente, apoiamos reforços em 20 países e regiões, incluindo:

Argélia, Angola, Bangladesh, Brasil, Egito, Alemanha, Índia, Indonésia, Malásia, México, Marrocos, Nepal, Paquistão, Filipinas, Roménia, Arábia Saudita, Tailândia, Tunísia, Turquia e Emirados Árabes Unidos.

Porque é que o meu país/região não é suportado?

A cobertura do serviço depende do que está disponível junto dos fornecedores locais. Estamos sempre a expandir a nossa rede para servir mais áreas.

Que tipos de serviços de recarga oferecem?

Atualmente, suportamos recargas móveis.

Os seguintes serviços estão a chegar em breve: recarga de PIN, pacotes de dados, pacotes combinados e vouchers digitais.

Que números de telefone não podem ser recarregados?

Não podemos suportar números que sejam:

*Veja a primeira pergunta para a lista de países apoiados.
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Que moeda é usada para o assentamento?
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Todas as transações são liquidadas em USD.
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Como é que começo um recarregamento?

Toque em [Mais] no ecrã inicial e selecione [Recarga móvel].

Como faço um recarga?

Como escolho um valor?

Depois de introduzir um número de telefone válido, os valores disponíveis para recarregar aparecerão automaticamente.

Que valores de reforço estão disponíveis?

Oferecemos montantes fixos específicos. Pode ver as opções disponíveis para o seu número na página de recarga móvel.

Posso inserir um valor personalizado?

Atualmente, só suportamos valores fixos. Quantidades personalizadas ou aleatórias não estão disponíveis neste momento.

Preciso de escolher um transportador?

O sistema identifica automaticamente o portador. Se parecer errado, por favor selecione manualmente o correto para garantir que a recarga é bem-sucedida.

Qual é o formato correto do número de telefone?

Selecione primeiro o código do país e depois introduza o número de telemóvel completo. Se o formato estiver errado, verá uma mensagem de erro.

E se o número de telefone não corresponder ao país?

O país que escolher deve corresponder à origem do número de telefone. Se não coincidirem, o carregamento falha.

Como posso recarregar se mudei de operadora (MNP)?

A portabilidade de números não afeta as recargas, mas deve selecionar o seu operador atual. Escolher o seu operador original (antigo) fará com que o recarregamento falhe.
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Como posso pagar?

Pode pagar usando o saldo da sua conta, crédito ou outras opções de terceiros disponíveis no checkout.

Existe uma taxa de câmbio ou uma taxa extra?

Para simplificar, usamos um preço fixo que já inclui todas as taxas de serviço e taxas de câmbio. O preço que vê no checkout é exatamente o que paga — sem custos ocultos.

Existem taxas de transação?

Os nossos preços são tudo incluído. O valor que vê já inclui todas as taxas de serviço e taxas de câmbio, por isso não há custos extra no checkout.

Existem limites para o quanto posso recarregar?

Sim, para manter a sua conta segura, temos os seguintes limites:

Qual é o máximo que posso recarregar de uma vez?

O máximo para uma única transação é de $150. Se tentares rever isto, vais ver: "Acima do limite de transações. Tenta uma quantidade mais baixa."

Existe um limite diário para recargas?

Sim. Pode recarregar um máximo de $150 por número de telefone ou $300 por conta por dia. Se for contactado, verá uma mensagem "Limite diário atingido".

Qual é o limite mensal de recarga?

Cada número de telefone tem um limite mensal de recarga de $500.
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Quanto tempo demora a processar?

A maioria dos reabastecimentos é concluída em 1 a 5 minutos.

Quanto tempo demora a chegar o recarregamento?

Normalmente demora entre 1 a 5 minutos. Em casos raros, os atrasos na rede podem demorar até 2 horas.

O que significa "Processamento"?

Enviámos o seu pedido ao operador e estamos à espera da confirmação deles. Por favor, não faça uma encomenda duplicada; Vamos tentar novamente ou reembolsá-lo se demorar demasiado.

Porque é que a minha recarga está a demorar mais de 90 segundos?

Enviámos o seu pedido ao operador e estamos à espera da confirmação deles. Por favor, não volte a submeter para evitar cobranças duplicadas. Se o atraso persistir, o nosso sistema tentará automaticamente ou emitirá um reembolso.

Ainda não recebi nenhuma notificação por SMS.

Os alertas SMS vêm de operadores locais e podem ser atrasados. Recomendamos que verifique o seu saldo diretamente ou contacte a sua seguradora para confirmar.

Posso ver o meu histórico de recargas?

Sim. Todas as transações bem-sucedidas são guardadas nos seus dados de Transação. Para sua conveniência, a página de reposição também mostra os seus 5 números mais recentes.

Posso cancelar ou desfazer uma recarga?

Não. Os recargamentos são processados instantaneamente. Uma vez submetida, a transação não pode ser cancelada nem revertida. Por favor, verifique o número e o montante antes de pagar.

Posso receber reembolso se recarreguei o número errado?

Infelizmente, não. Assim que a recarga é bem-sucedida, o crédito é enviado para esse número de telefone e não pode ser revertido.

O que acontece se o meu reabastecimento falhar?

Se falhar a recarga, emitiremos automaticamente um reembolso, e o montante será devolvido ao seu saldo USDT.

Quanto tempo demora um reembolso?

Os reembolsos por recargas falhadas são normalmente adicionados ao seu saldo USDT dentro de 10 minutos.

Se o meu pagamento funcionar mas a recarga falhar, recebo reembolso?

Sim. Se a operadora confirmar que a recarga falhou, o seu reembolso será creditado no seu saldo em USDT.

Porque é que ainda não chegou?

Isto normalmente acontece por três razões:

Se já passaram mais de 2 horas, por favor contacte o operador local para obter ajuda.

Porque é que o meu reforço falhou?

Razões comuns incluem:

Porque é que não consigo recarregar o meu número?

Por favor, verifique o seguinte:

Porque é que diz "Recarga para este número está temporariamente indisponível"?

Isto pode estar a acontecer porque o número é: