如果用户在ATM取款失败，但是RedotPay账户内资产被扣除，建议用户查看RedotPay app内交易的状态：
若交易状态为“已授权”，请耐心等待交易状态更新。若交易状态更新为“已退款”，则表明该用户已经收到了该交易的退款。
若“已授权”的交易状态更新为“已清算”，则表明该交易已被清算，银行已收到资金。
交易状态更新为“已清算”三天后，请用户检查是否有来自同一个商家的不同交易ID的退款，如果仍未收到，请直接联系ATM所在的银行，以获取帮助和解决方案。
如果银行无法处理，用户可以考虑使用RedotPay的付费Chargeback服务，具体规则请参考：Chargeback.