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RedotPay身份认证新手指南
RedotPay身份认证新手指南
一周前更新

一. RedotPay身份认证的流程

  1. 填写个人信息

  2. 上传证件照片

  3. 进行人脸识别认证

  4. 提交个人声明(如系统需要)

详细步骤请参考:如何完成账户身份认证

请注意以下场景不支持身份认证,请提前检查。

  1. 部分国家暂时不提供服务支持,具体请参考:RedotPay 不支持国家/地区列表

  2. 每个用户的身份信息只能认证一个账号,即使持有多个不同证件或已认证的账号已经删除,也无法继续提交认证。

  3. RedotPay不为18岁以下的用户提供服务。

二. RedotPay身份认证注意事项

建议用户在提交身份认证前阅读以下注意事项,避免认证过程中断,导致认证失败。

  1. 填写个人信息

    • 填写与证件一致的姓氏和名字。请注意姓氏和名字的顺序,填写错误会导致认证失败。

    Nom为名字, Prenom为姓氏

    • 如果有中间名,需要将中间名与名字填写到同一栏。

    • 填写与证件一致的出生日期。请注意区分月份日期,填写错误会导致认证失败。

    正确的生日为:2006年11月1日

  2. 上传证件照片

    • 用户需要上传RedotPay支持的证件类型。若app上未显示某种证件类型,则表明该国家不支持使用该证件进行身份认证。

      例如香港支持使用护照身份证进行认证。

      巴西支持使用护照驾照身份证进行认证。

    • RedotPay仅支持使用身份证件原件进行认证,不支持使用复印件打印件证件截图证件照片进行认证。

    • 如果需要上传证件的正反面,用户需上传同一人的证件正反两面照片,缺少任何一面或证件正反面归属不同人都会导致认证失败。

    • 确保证件信息清晰可见,遮挡信息、使用破损或反光严重的证件会导致认证失败。

    • 请上传有效期大于三个月的证件进行认证, 否则会导致认证失败。

  3. 进行人脸识别认证

    • 人脸识别需要由本人完成,不支持使用照片

    • 操作人脸识别时,需要使用设备的前置摄像头。

    • 操作人脸识别时,请保证网络、光线良好,面部清晰可见。

    • 请确保人脸识别时竖直摆放您的设备,倒置或横置设备会导致人脸识别失败。

    • 请确保在操作人脸识别时,不要有不相关的人和物品入镜。

    • 操作人脸识别时,请确保直视摄像头,避免晃动设备,导致审核失败。

  4. 提交个人声明(如系统需要)

    • 需要在系统判定为需要提交个人声明起14天内提交,超过14天未提交会导致审核失败。

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