Los tiempos de reembolso dependen del tipo de transacción y de la rapidez con la que el comercio procese el reembolso.
Plazos habituales de reembolso:
Retenciones de autorización: Normalmente se liberan en unos pocos días.
Reembolsos de comercio electrónico y de comercios: Normalmente entre 2 y 15 días, aunque algunos pueden tardar más de un mes según el comercio.
Una vez que recibamos el reembolso del comercio, lo abonaremos a tu cuenta de RedotPay de inmediato. El factor principal que determina cuánto tarda esto es la rapidez con la que el comercio procesa el reembolso por su parte.
Si tu reembolso está tardando más de lo esperado:
Contacta con el comercio para confirmar que haya procesado el reembolso.
Si el comercio ha confirmado el reembolso pero no aparece después de 15 días, contacta con el servicio de atención al cliente de RedotPay.