Primero, abre la app de RedotPay y revisa la página de la transacción para ver si hay algún mensaje de error.
Si ves un mensaje de error: haz una captura de pantalla y contacta con el soporte de RedotPay para que podamos revisar la causa exacta por ti.
Si no hay registro de la transacción: lo más probable es que el pago haya sido rechazado por parte del comercio. Contacta directamente con el comercio para averiguar el motivo.