Un pago rechazado puede ser frustrante, especialmente cuando se cobra una comisión. La mayoría de los rechazos ocurren por unas pocas razones comunes. Aquí te mostramos cómo evitarlos.
Mantén saldo suficiente para la transacción
Tu tarjeta será rechazada si el saldo de tu cuenta no cubre el pago, incluidas las comisiones de red y procesamiento.
Mantén siempre un pequeño margen por encima del importe de la compra. Por ejemplo, si vas a pagar 100 USD, tener exactamente 100 USD en tu cuenta puede no ser suficiente una vez que se añadan las comisiones.
Activa las alertas de saldo bajo para recibir una notificación antes de que tu saldo sea demasiado bajo. Consulta ¿Cómo activo las alertas de saldo bajo?
Gestiona tus suscripciones
Los comercios con los datos de tu tarjeta guardados (Netflix, Spotify, iCloud, almacenamiento en la nube, herramientas de IA y servicios similares) seguirán cobrándote automáticamente. Si tu tarjeta está congelada, perdida, eliminada, vencida o no tiene fondos suficientes en el momento del cobro, la transacción será rechazada y puede aplicarse una comisión.
Cuando dejes de usar un servicio, elimina los datos de tu tarjeta directamente del sitio del comercio, no solo de RedotPay.
Revisa regularmente tus suscripciones activas.
Verifica el estado de tu tarjeta
Tu tarjeta debe estar activa para funcionar. Puede ser rechazada si ha sido congelada, eliminada, ha vencido o se ha reportado como perdida.
Puedes verificar el estado de tu tarjeta en cualquier momento en la sección Tarjeta de la RedotPay app.
Revisa tu configuración antes de pagar
Tu pago puede ser rechazado si la configuración de tu tarjeta no coincide con la transacción. Antes de pagar, confirma lo siguiente:
Que los activos crypto que quieres usar estén habilitados como opciones de pago.
Que la moneda local del comercio esté habilitada en tu tarjeta.
Que el tipo de transacción esté habilitado (por ejemplo, en línea, en tienda, ATM).
Que tu transacción no supere el límite por transacción ni el límite diario de tu tarjeta.
Usa comercios compatibles
Las tarjetas RedotPay funcionan con la mayoría de los comercios en todo el mundo, pero algunos comercios o tipos de transacción no son compatibles. Si no estás seguro, prueba primero con una transacción de prueba más pequeña.
Sobre las comisiones por transacciones rechazadas
Si tu pago es rechazado, puede aplicarse una pequeña comisión por rechazo. Esta comisión ayuda a cubrir el costo de procesar el intento de transacción con la red de la tarjeta. Puedes evitar las comisiones por rechazo siguiendo los consejos anteriores, especialmente manteniendo saldo suficiente y gestionando tus suscripciones.