Les délais de remboursement dépendent du type de transaction et de la rapidité avec laquelle le marchand traite le remboursement.
Délais de remboursement habituels :
Retenues d’autorisation : Généralement libérées sous quelques jours.
Remboursements e-commerce et remboursements marchand : Généralement de 2 à 15 jours, bien que certains puissent prendre plus d’un mois selon le marchand.
Une fois que nous recevons le remboursement du marchand, nous le créditons immédiatement sur votre compte RedotPay. Le principal facteur qui détermine ce délai est la rapidité avec laquelle le marchand traite le remboursement de son côté.
Si votre remboursement prend plus de temps que prévu :
Contactez le marchand pour confirmer qu’il a bien traité le remboursement.
Si le marchand a confirmé le remboursement mais qu’il n’apparaît pas après 15 jours, contactez le support client de RedotPay.