Passer au contenu principal

Pourquoi ai-je été facturé pour une transaction refusée ?

Cela dépend si la transaction a réellement été refusée ou si elle est toujours en attente :

Transactions refusées

Si une transaction est refusée, aucun montant n'est débité. Aucun fonds ne quitte votre compte. Vous pouvez le vérifier à tout moment dans votre historique des transactions sur l'écran d'accueil de l'app.

Transactions en attente

Il arrive parfois qu'un montant soit retenu pour une transaction qui n'aboutit pas. Dans ce cas, le montant retenu est généralement remboursé sous 2 à 5 jours, vous n'avez donc rien à faire.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?