Le paiement sans contact vous permet de régler vos achats en approchant simplement votre carte du terminal, sans avoir à l’insérer ni à la faire glisser. Si le paiement sans contact de votre carte RedotPay échoue, cela signifie que la transaction n’a pas été effectuée avec succès.
Cela peut se produire pour plusieurs raisons :
Problèmes liés à la carte :
Carte physiquement endommagée
Carte tenue trop loin du terminal ou mal positionnée
Problèmes liés au terminal :
Le terminal ne prend pas en charge les paiements sans contact
Zone sans contact défectueuse ou signal faible du terminal
Logiciel ou protocoles de sécurité du terminal obsolètes
Restrictions de transaction ou régionales :
Dépassement des limites de paiement sans contact dans la région
Paiements sans contact effectués de manière trop rapide ou répétée
Certains secteurs ou régions peuvent ne pas accepter le paiement sans contact
Conseils pour résoudre le problème :
Assurez-vous que votre carte n’est pas endommagée
Tenez la carte à environ 2–3 cm du terminal pendant 1 à 2 secondes
En cas d’échecs répétés, insérez la carte ou saisissez votre code PIN