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Mon paiement a échoué sur un autre site web. Que dois-je faire ?

Tout d’abord, ouvrez le RedotPay app et vérifiez la page de transaction pour voir s’il y a un message d’erreur.

  • Si vous voyez un message d’erreur : faites une capture d’écran et contactez l’assistance RedotPay afin que nous puissions vérifier la raison exacte pour vous.

  • S’il n’y a aucune trace de la transaction : le paiement a très probablement été refusé du côté du marchand. Contactez directement le marchand pour en connaître la raison.

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