Un paiement refusé peut être frustrant, surtout si des frais sont facturés. La plupart des refus sont dus à quelques raisons courantes. Voici comment les éviter.
Conservez un solde suffisant pour la transaction
Votre carte sera refusée si le solde de votre compte ne couvre pas le paiement, y compris les frais de réseau et de traitement.
Gardez toujours une petite marge au-dessus du montant de l'achat. Par exemple, si vous payez 100 USD, avoir exactement 100 USD sur votre compte peut ne pas suffire une fois les frais ajoutés.
Activez les alertes de solde faible afin d'être averti avant que votre solde ne devienne insuffisant. Voir Comment activer les alertes de solde faible ?
Gérez vos abonnements
Les marchands qui ont enregistré les informations de votre carte (Netflix, Spotify, iCloud, stockage cloud, outils d'IA et services similaires) continueront à vous facturer automatiquement. Si votre carte est gelée, perdue, supprimée, expirée ou ne dispose pas de fonds suffisants au moment du prélèvement, la transaction sera refusée et des frais peuvent s'appliquer.
Lorsque vous cessez d'utiliser un service, supprimez directement les informations de votre carte du site du marchand, et pas seulement de RedotPay.
Vérifiez régulièrement vos abonnements actifs.
Vérifiez le statut de votre carte
Votre carte doit être active pour fonctionner. Elle peut être refusée si elle a été gelée, supprimée, expirée ou signalée comme perdue.
Vous pouvez vérifier le statut de votre carte à tout moment dans la RedotPay app, sous Carte.
Vérifiez vos paramètres avant de payer
Votre paiement peut être refusé si les paramètres de votre carte ne correspondent pas à la transaction. Avant de payer, vérifiez que :
Les crypto-actifs que vous souhaitez utiliser sont activés comme options de paiement.
La devise locale du marchand est activée sur votre carte.
Le type de transaction est activé (par exemple, en ligne, en magasin, ATM).
Votre transaction ne dépasse pas la limite par transaction ou la limite quotidienne de votre carte.
Utilisez des marchands pris en charge
Les cartes RedotPay fonctionnent chez la plupart des marchands dans le monde, mais certains marchands ou types de transaction ne sont pas pris en charge. En cas de doute, essayez d'abord une petite transaction test.
À propos des frais de transaction refusée
Si votre paiement est refusé, de petits frais de refus peuvent s'appliquer. Ces frais permettent de couvrir le coût de traitement de la tentative de transaction auprès du réseau de cartes. Vous pouvez éviter les frais de refus en suivant les conseils ci-dessus, en particulier en conservant un solde suffisant et en gérant vos abonnements.