Nous souhaitons vous aider à utiliser votre carte RedotPay sans interruption et à éviter les refus de transactions ou les frais supplémentaires. Voici quelques conseils simples :
Gérez vos paiements d’abonnement
Les services par abonnement reposent sur un modèle où les commerçants débitent automatiquement les utilisateurs à intervalles réguliers (mensuels, trimestriels ou annuels). Cela signifie que le gel, la déclaration de perte, la suppression ou l’expiration d’une carte ne garantissent pas que les commerçants cessent leurs tentatives de prélèvement. Si la carte est inactive, ces tentatives échoueront et pourraient entraîner des frais.
Si vous n’utilisez plus une carte auprès d’un commerçant ou d’une plateforme, dissociez-la rapidement.
Passez régulièrement en revue vos abonnements actifs et supprimez votre carte RedotPay des services que vous n’utilisez plus. Exemples de plateformes par abonnement : Starlink, Google, Facebook, Apple, etc.
Vérifiez l’état de votre carte
Assurez-vous que votre carte est active avant d’effectuer un paiement.
Les transactions peuvent être refusées si votre carte est gelée, déclarée perdue, expirée ou supprimée.
Vous pouvez vérifier l’état de votre carte dans l’application RedotPay pour confirmer qu’elle est prête à être utilisée. Toutes les cartes ci-dessous sont désactivées :
Vérifiez votre solde disponible
Surveillez le solde de votre compte RedotPay pour garantir que vous disposez de fonds suffisants avant de payer.
Activez les alertes de solde faible pour recevoir des notifications dans l’application ou par e-mail lorsque votre solde passe sous le seuil défini. (Voir : Comment activer l’alerte de solde faible ?)
Prévoyez les frais de transaction en gardant un peu plus que le montant exact de votre achat. Par exemple, si votre solde est de 100 USD et que vous effectuez un paiement de 100 USD, la transaction peut échouer à cause des frais.
Vérifiez vos paramètres avant le paiement
Assurez-vous que les crypto-actifs que vous souhaitez utiliser sont activés comme moyen de paiement. (Voir : Comment définir l’ordre des devises de paiement ?)
Vérifiez que la devise locale correspondante est activée pour les transactions par carte. (Voir : Comment définir les devises de transaction pour ma carte ?)
Assurez-vous que votre carte permet le type de transaction souhaité. (Voir : Comment définir les types de transaction pour ma carte ?)
Vérifiez que le montant dépensé ne dépasse pas les limites de transaction (unique ou quotidienne) de votre carte. (Voir : Comment définir la limite de ma carte ?)
Respectez les règles des commerçants
Effectuez vos paiements uniquement auprès de commerçants acceptant les cartes RedotPay et assurez-vous de respecter leurs conditions de paiement spécifiques.