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我已申请退款,为什么还没到账?

退款到账时间取决于交易类型以及商户处理退款的速度。

常见退款时效:

  • 预授权冻结:通常会在几天内解除。

  • 电商交易和商户退款:通常需要 2–15 天,但部分情况下根据商户处理速度,可能超过一个月。

一旦我们收到商户退回的款项,我们会立即将其存入您的 RedotPay账户。影响到账时间的主要因素是商户处理退款的速度。

如果您的退款时间比预期更长:

  1. 请联系商户,确认其已处理退款。

  2. 如果商户已确认退款,但 15 天后仍未到账,请联系 RedotPay客服。

这是否解答了您的问题?