Des frais inhabituels ne signifient pas toujours une fraude — il s'agit souvent d'un abonnement oublié ou de frais effectués sous un nom que vous ne reconnaissez pas. Voici comment vérifier.
1. Consultez les détails de la transaction
Trouvez les frais dans l'app et vérifiez le nom du marchand. S'il s'agit de frais récurrents, il peut s'agir d'un abonnement auquel vous avez souscrit.
2. Vérifiez si un essai gratuit a été renouvelé
Si vous avez récemment commencé un essai gratuit, il peut s'agir des premiers frais après sa fin. Pour éviter de futurs frais, connectez-vous au compte du marchand et retirez votre carte avant la prochaine date de facturation.
3. Vérifiez si quelqu'un d'autre a utilisé votre carte
Si vous avez partagé les informations de votre carte avec des proches ou des amis, vérifiez si l'un d'eux est à l'origine des frais.
4. Contactez le marchand
Si vous reconnaissez le marchand mais que les frais semblent toujours incorrects, contactez-le directement pour demander des précisions et un remboursement si nécessaire.
5. S'il s'agit réellement d'une utilisation non autorisée
Si vous avez écarté les possibilités ci-dessus et que vous ne reconnaissez toujours pas les frais, votre carte a peut-être été utilisée sans votre autorisation.
Suivez immédiatement les étapes indiquées dans Que dois-je faire si ma carte a été frauduleusement débitée ? pour protéger votre compte.