Os prazos de reembolso dependem do tipo de transação e da rapidez com que o merchant processa o reembolso.
Prazos típicos de reembolso:
Retenções de autorização: Normalmente liberadas em alguns dias.
Reembolsos de e-commerce e do merchant: Normalmente de 2 a 15 dias, embora alguns possam levar mais de um mês, dependendo do merchant.
Assim que recebermos o reembolso do merchant, nós o creditaremos imediatamente na sua conta RedotPay. O principal fator que determina esse prazo é a rapidez com que o merchant processa o reembolso do lado dele.
Se o seu reembolso estiver demorando mais do que o esperado:
Entre em contato com o merchant para confirmar que ele processou o reembolso.
Se o merchant confirmou o reembolso, mas ele não apareceu após 15 dias, entre em contato com o customer support da RedotPay.