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Como os reembolsos são processados?

Quando você solicita um reembolso, é isso que acontece:

  1. Você solicita um reembolso ao comerciante. Entre em contato diretamente com o comerciante para iniciar o reembolso.

  2. O comerciante processa o reembolso. O tempo de processamento varia conforme o comerciante. Alguns reembolsos são rápidos; outros podem levar 30 dias ou mais.

  3. Recebemos o reembolso do comerciante. Esta é a parte mais demorada do processo e está fora do nosso controle.

  4. Creditamos o reembolso na sua conta RedotPay. Assim que recebermos o reembolso, creditaremos na sua conta em até 2–15 dias.

  5. Você vê o reembolso na sua conta. Você será notificado quando o reembolso for creditado.

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